ТОП ошибок вебмастера, которые отпугивают лиды

Для каждого вебмастера, знакома ситуация, когда вся работа настроена правильно, однако ожидаемых результатов получить не удается – лидов и конверсии нет. Проблема не в офферах, которые предлагает cpa партнерская программа. Дело в том, что вебмастеры очень часто большую часть внимания уделяют seo-оптимизации, статистике и технической стороне вопроса, забывая тонкости рекламной организации. 

Бывает и так, когда лиды есть, а конверсии, покупок, регистрации и других целевых действий не наблюдается. Посетители уходят с сайта при размещении новых постов или рассылке новых писем, отписываются от рассылки, удаляются из канала или чата. Проблема может заключаться во многих факторах, связанных с тонкостями рекламы, продвигаемой через сра-сеть. 

Инструменты сра-сети для аналитики ошибок

Работая в партнерской программе, вебмастер в личном кабинете всегда имеет доступ к набору специализированных сервисов и инструментов. Они помогают ему тестировать работоспособность ссылок, настраивать суб-айди, отслеживать точечно движения пользователей, анализировать результаты, собирать статистику. На основе всей этой информации вебмастер или арбитражник может прогнозировать и планировать свою последующую работу. 

Сра-сеть предоставляет все инструменты бесплатно. Каждый вебмастер, который создал свою учетную запись на сайте партнерки и актировал аккаунт, может свободно пользоваться сервисами и удобно настраивать под себя все параметры. С появлением сра сетей больше не нужно искать, устанавливать и настраивать сервисы, платить за подписку или покупку. Все это есть внутри личного кабинета на официальном сайте вашей партнерской программы. 

1.Навязчивость

 Первая ошибка, которая свойственна многим вебмастерам – навязчивость. Вам кажется, что нужно сообщить обо всех преимуществах, качественных изменениях, скидках, ценах о товаре или услуге. Однако на деле это не делает товар краше, а только раздражает потенциального клиента. Представьте, что ваш клиент зашел на сайт, заинтересовался продуктом, оставил свои контакты, а на деле вместо полезной информации получает тонны писем об одном и том же, только в разных ракурсах. Не сюрприз, что в итоге с такой рассылкой вы в лучшем случаем получите просто отписку, в худшем — попадете в спам и испортите карму своего домена. 

Как же исправить такую проблему?

1. По данным статистики, лучше всего воспринимают письма, присылаемые 1 раз в неделю. Поэтому лучше всего будет убрать тонны спама, настроить рассылку и работать по оптимальному графику. Также отличным решением будет предоставление выбора подписчику в опросе. Например, «Насколько часто вы хотите получать письма от нас?».
2. Если пользователь заходит за срочной услугой (например, займ, срочный ремонт, лечение), не нужно спамить ему всю неделю. Есть вероятность, что в этот же день он получит эту услуги, но от конкурента. Поэтому ориентированность здесь – на 1 день, в который к вам попал потенциальный клиент. Напоминайте ему в тот же (крайний срок – следующий) день после его запроса. Потом – это скорее всего бюджет на ветер.
3. При работе с товаркой лучше всего собрать несколько офферов и предложить их в одном письме. 
4. Работая с гемблинг партнеркой, старайтесь дать максимум уверенности пользователю: предлагайте не часто и мало, а много и реже. Лучше дать крупный бонус и прямой линк на официального рекламодателя, чем давать много мелких скидок в спаме писем. 

2. Одинаковая коммуникация

 Превращение аудитории в неживую серую заспамленную массу никогда не принесет лиды. Именно поэтому очень важно настроить индивидуальную коммуникацию с подписчиками: настраивать периодичность подписки, не спамить клиентам, которые уже купили товар, заинтересовывать новыми предложениями тех, кто давно не заходит и т.д.

 Необходимо сделать анализ своей аудитории и отследить потребности каждой группы. Для одних заманчивым предложением окажутся скидки, для других достаточно будет подробного описания преимущества товара и т.д.

3. Повторы

Очень часто вебмастеры делают один контент (баннеры, текстовки и т.д.) и атакуют ими пользователей на разных площадках: в чатах, каналах, в имейлах, смс. Естественно, что одно и то же сообщение, полученное 10 раз в разных каналах принесет только раздражение вместо желания купить товар. Именно поэтому идеальным решением станет разработка разного контента под один и тот же оффер в разных каналах. К примеру, если на сайте вы можете разместить баннер, то в телеграм-канале сделать обзор на товар и т.д. Это поможет как составить полную картинку в голове пользователя о продукте, так и дать дополнительную мотивацию заинтересоваться товаром. 

4. Ценности

Когда вы продвигаете нишевый продукт, будьте готовы к тому, что не всем он может подходить в разрезе ценностей. К примеру, продвигая мясо, вы можете наткнуться на вегана или же продавая пластик – на борцов за сохранение окружающей среды. Именно поэтому чтобы от вашего канала не отписались, следует делать более нейтральные предложения: ненавязчивые картинки (к примеру, вместо фото стейка с кровью разместить картинку векторного бургера), не агрессивный текст. Тогда это не отпугнет аудиторию, для которой ценности продвигаемого вами товара не близки, и вы сможете работать с этими пользователи по другим офферам в дальнейшем. 

5. Обратная связь

Обратная связь – это очень крутая фича, однако часто она может превратиться в баг. Если у вас недостаточно квалифицированные операторы, низкая мотивация саппорта, плохой войп-сервис и т.д., тогда такая обратная связь вызовет только негативные впечатления у клиента. Если вы обещаете на сайте своему пользователю, что при оставленном телефонном контакте, ему перезвонят через 5 минут, так и должно случится в действительности. 5 минут ожидания, которые вы ставите в заявке – это время, за которое ваша служба саппорта должна выйти на связь с клиентом. В противном случае он уйдет к конкуренту или же подумает, что сайт мертвый.